Dernière mise à jour : février 2026
La présente politique de confidentialité décrit comment LUMPAZ (« nous », « nous » ou « notre ») collecte, utilise, divulgue et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez, naviguez ou effectuez un achat sur lumpaz.com (le « Site ») ou communiquez avec nous de toute autre manière.
En accédant à notre Site ou en l'utilisant, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les conditions énoncées dans la présente Politique de confidentialité.
1. Responsable du traitement des données
LUMPAZ agit en tant que responsable du traitement des données chargé de la gestion et du traitement de vos informations personnelles.
Coordonnées
E-mail : [email protected]
Téléphone : +86 13660355393
Adresse : 9e étage, n° 123, Jiefang South Road, district de Yuexiu, Guangzhou, Guangdong 510120, Chine
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (GMT+8)
2. Informations personnelles que nous collectons
Le terme « informations personnelles » désigne toute information qui vous identifie directement ou indirectement, ou qui peut raisonnablement être associée à vous.
Informations que vous fournissez
- Nom, adresse e-mail et numéro de téléphone
- Coordonnées de facturation et de livraison
- Informations sur la commande et confirmation de paiement
- Communications avec notre service clientèle
Informations collectées automatiquement
- Adresse IP et emplacement géographique général
- Détails de l'appareil, type de navigateur et système d'exploitation
- Comportement de navigation et interaction avec notre site
- Cookies et technologies de suivi connexes
3. Services tiers
Nous faisons appel à des fournisseurs tiers réputés pour prendre en charge les opérations du site web, l'exécution des commandes, les analyses et les services logistiques. Il peut s'agir notamment de :
- 17Track – pour le suivi des expéditions et les mises à jour de livraison
- Google Analytics – pour l'analyse des performances du site web et les informations sur le trafic
Ces fournisseurs traitent les informations personnelles conformément à leurs propres politiques de confidentialité et dans le respect des lois applicables en matière de protection des données. Comment nous utilisons vos informations
Vos informations personnelles peuvent être utilisées pour :
- Traiter les transactions et exécuter les commandes
- Fournir une assistance à la clientèle et répondre aux demandes de renseignements
- Améliorer les fonctionnalités du site Web et l'expérience utilisateur
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité de la plateforme
- Respecter les exigences légales et réglementaires
Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.
5. Cookies et consentement
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour maintenir les fonctionnalités essentielles du site, mesurer ses performances et améliorer votre expérience de navigation.
Lorsque la loi l'exige, une bannière de consentement aux cookies s'affichera, vous permettant de gérer vos préférences lorsque vous visitez notre site.
6. Base juridique du traitement (UE et Royaume-Uni)
Si vous résidez dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, nous traitons vos données sur la base d'une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :
- Votre consentement explicite
- L'exécution d'une obligation contractuelle (telle que l'exécution d'une commande)
- Le respect des obligations légales
- Nos intérêts commerciaux légitimes, y compris l'amélioration des services et la prévention de la fraude
7. Vos droits (résidents de l'UE et du Royaume-Uni)
Les résidents de l'UE et du Royaume-Uni peuvent bénéficier des droits suivants :
- Accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
- Correction d'informations inexactes ou incomplètes
- Effacement des données personnelles, le cas échéant
- Restriction ou opposition à certaines activités de traitement
- Portabilité des données
- Retrait du consentement à tout moment
- Dépôt d'une plainte auprès d'une autorité de contrôle
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].
8. Vos droits (États-Unis – CCPA/CPRA)
Si vous résidez en Californie, vous pouvez bénéficier de droits en vertu des lois applicables en matière de confidentialité, notamment :
- Demander la divulgation des informations personnelles collectées
- Demander la suppression des informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions
- Ne pas faire l'objet de discrimination pour avoir exercé vos droits en matière de confidentialité
Vous pouvez soumettre ces demandes par e-mail à l'adresse [email protected].
9. Conservation des données
Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs décrits dans la présente politique, sauf si une conservation prolongée est requise ou autorisée par la loi.
10. Transferts internationaux de données
Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des juridictions situées en dehors de votre pays de résidence. Le cas échéant, nous mettons en œuvre des mesures de protection appropriées pour garantir la protection de vos données.
11. Confidentialité des enfants
Notre site n'est pas destiné aux personnes âgées de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.
12. Mises à jour de la présente politique
Nous pouvons réviser la présente politique de confidentialité de temps à autre. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de « dernière mise à jour » révisée.
13. Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de traitement des données, veuillez nous contacter :
E-mail : [email protected]
Téléphone : +86 13660355393
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (GMT+8)
Nous nous efforçons de répondre aux demandes relatives à la confidentialité dans un délai de 24 heures ouvrables.
