Lampa wisząca w kształcie spiralnym z bambusa

Niniejsza polityka wysyłkowa dotyczy wszystkich produktów oświetleniowych zakupionych bezpośrednio od firmy LUMPAZ za pośrednictwem naszej oficjalnej strony internetowej.

Zakres dostaw

Firma LUMPAZ obecnie realizuje wysyłki do Stanów Zjednoczonych, Kanady, Wielkiej Brytanii, Australii, Bliskiego Wschodu, Rosji i większości krajów europejskich.

W przypadku odległych lub specjalnych lokalizacji (takich jak Islandia) mogą obowiązywać dodatkowe opłaty za wysyłkę. Wszelkie obowiązujące opłaty za wysyłkę zostaną automatycznie obliczone i wyraźnie wyświetlone przy kasie.

Obecnie nie oferujemy wysyłki na Ukrainę. Dziękujemy za zrozumienie.

Globalna sieć realizacji zamówień

Aby zapewnić niezawodną i terminową dostawę, LUMPAZ współpracuje z międzynarodową siecią logistyczną wspieraną przez magazyny i partnerów realizujących zamówienia w wielu regionach.

W zależności od dostępności zapasów i wydajności logistycznej zamówienia mogą być wysyłane z magazynów zlokalizowanych w Stanach Zjednoczonych, Europie lub Azji.

Szacowany czas dostawy

Czas przetwarzania: 1–2 dni robocze
Szacowany czas transportu (po wysyłce):
• Stany Zjednoczone i Kanada: 7–12 dni roboczych
• Wielka Brytania i Europa: 7–12 dni roboczych
• Australia: 9–13 dni roboczych
• Bliski Wschód i Rosja: 9–13 dni roboczych

Należy pamiętać, że czasy dostawy są szacunkowe i mogą się różnić w zależności od procedur celnych, warunków pogodowych, sezonów szczytowych lub opóźnień lokalnych przewoźników.

• Przygotowanie zamówienia: Zamówienia są zazwyczaj realizowane w ciągu 1–2 dni roboczych. Produkty wykonane na zamówienie lub na miarę mogą wymagać dodatkowego czasu produkcji. Po wysłaniu zamówienia zostanie wysłana wiadomość e-mail z potwierdzeniem i szczegółami dotyczącymi śledzenia przesyłki.
• Przewoźnicy: Dostępna jest bezpłatna standardowa wysyłka. Współpracujemy z międzynarodowymi przewoźnikami, takimi jak DHL, DPD, FedEx, UPS lub lokalnymi usługami pocztowymi, w zależności od miejsca docelowego i efektywności logistycznej.
• Wiele przesyłek: Zamówienia zawierające wiele produktów mogą być wysyłane oddzielnie z różnych magazynów w celu optymalizacji szybkości dostawy. W stosownych przypadkach zostaną podane oddzielne numery śledzenia.

Opłaty za wysyłkę

LUMPAZ zapewnia bezpłatną standardową wysyłkę kwalifikujących się zamówień. W przypadku standardowej dostawy koszty wysyłki pokrywa sprzedawca i nie są pobierane żadne dodatkowe opłaty za wysyłkę przy realizacji zamówienia.

Klienci, którzy potrzebują szybszej dostawy, mogą skorzystać z przyspieszonej wysyłki. Koszty przyspieszonej wysyłki nie są wliczone w bezpłatną wysyłkę i muszą zostać pokryte przez kupującego.

Opłaty za przyspieszoną wysyłkę zależą od miejsca docelowego, rozmiaru paczki i dostępności przewoźnika. Dokładne koszty zostaną podane przy kasie lub potwierdzone przed realizacją zamówienia.

Należy pamiętać, że opłaty za przyspieszoną wysyłkę nie podlegają zwrotowi po wysłaniu zamówienia, ponieważ są one uiszczane bezpośrednio na rzecz kuriera.

Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia otrzymają Państwo wiadomość e-mail zawierającą numer(y) śledzenia. Prosimy poczekać 1–3 dni robocze, aż system przewoźnika zaktualizuje informacje dotyczące śledzenia.

Zmiany adresu i odpowiedzialność klienta

W celu zapewnienia sprawnej realizacji zamówień firma LUMPAZ stosuje następującą politykę dotyczącą zmian adresu:

• W ciągu 2 dni od zakupu: Prośby o zmianę adresu można składać bezpłatnie w ciągu 2 dni kalendarzowych od złożenia zamówienia.
• Po upływie 2 dni: Nie możemy zagwarantować zmiany adresu. Jeśli paczka została już przekazana przewoźnikowi, wszelkie opłaty za zmianę trasy lub ponowną dostawę ponosi klient. W przypadku nieuiszczenia opłaty i zwrotu paczki, związane z tym koszty mogą zostać potrącone z kwoty zwrotu.

Opcje wysyłki ekspresowej

W pilnych przypadkach dostępna jest wysyłka ekspresowa za pośrednictwem DHL lub UPS Express, której szacowany czas dostawy wynosi 6–10 dni roboczych. Przed złożeniem zamówienia prosimy o kontakt w celu uzyskania wyceny. Opłaty za ekspresową wysyłkę nie podlegają zwrotowi po nadaniu przesyłki. Problemy z dostawą i ochrona: Uszkodzenia podczas transportu: Jeśli produkt dotarł uszkodzony, prosimy o poinformowanie nas o tym w ciągu 48 godzin od dostawy. W zależności od sytuacji możemy zaoferować części zamienne, pełną wymianę lub zwrot kosztów.

Cła, podatki importowe i VAT

Stany Zjednoczone

W przypadku standardowej wysyłki cła importowe i powiązane opłaty są zazwyczaj opłacane z góry przez LUMPAZ, co pozwala na dostawę bez dodatkowych opłat.

W przypadku wybrania wysyłki ekspresowej amerykańskie organy celne mogą nałożyć dodatkowe cła lub opłaty importowe. O ile nie zaznaczono inaczej podczas realizacji transakcji, opłaty te ponosi kupujący.

Zamówienia międzynarodowe

W przypadku standardowej wysyłki do Kanady, Wielkiej Brytanii i większości krajów Unii Europejskiej cła importowe i podatek VAT są zazwyczaj pokrywane przez LUMPAZ.

W przypadku ekspresowych metod dostawy mogą obowiązywać dodatkowe cła, podatki lub opłaty celne, które będą ponoszone przez kupującego, chyba że określono inaczej.

Ograniczenia dotyczące wysyłki

Obecnie nie realizujemy wysyłek do wszystkich krajów afrykańskich, wszystkich krajów Ameryki Południowej ani niektórych regionów, w tym Afganistanu, Indii, Iraku i wybranych terytoriów wyspiarskich.

Ograniczenia te wynikają z dostępności przewoźników, ograniczeń logistycznych lub lokalnych przepisów importowych.

Potrzebujesz pomocy?

Jeśli masz pytania dotyczące metod wysyłki, czasów dostawy lub ustaleń logistycznych, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta:

E-mail: [email protected]

Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu 24 godzin roboczych.