Dit verzendbeleid is van toepassing op alle verlichtingsproducten die rechtstreeks bij LUMPAZ via onze officiële website zijn gekocht.
Leveringsgebied
LUMPAZ verzendt momenteel naar de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Australië, het Midden-Oosten, Rusland en de meeste Europese landen.
Voor afgelegen of speciale locaties (zoals IJsland) kunnen extra verzendkosten van toepassing zijn. Eventuele verzendkosten worden automatisch berekend en duidelijk weergegeven bij het afrekenen.
Op dit moment verzenden wij niet naar Oekraïne. Wij danken u voor uw begrip.
Wereldwijd distributienetwerk
Om betrouwbare en tijdige levering te garanderen, werkt LUMPAZ samen met een internationaal logistiek netwerk dat wordt ondersteund door magazijnen en distributiepartners in verschillende regio's.
Afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad en de logistieke efficiëntie kunnen bestellingen worden verzonden vanuit magazijnen in de Verenigde Staten, Europa of Azië.
Geschatte levertijden
Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen
Geschatte transittijd (na verzending):
• Verenigde Staten en Canada: 7-12 werkdagen
• Verenigd Koninkrijk en Europa: 7-12 werkdagen
• Australië: 9-13 werkdagen
• Midden-Oosten en Rusland: 9-13 werkdagen
Houd er rekening mee dat de levertijden schattingen zijn en kunnen variëren als gevolg van douaneprocedures, weersomstandigheden, piekseizoenen of vertragingen bij lokale vervoerders.
- Ordervoorbereiding: Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verwerkt. Voor op maat gemaakte of op bestelling gemaakte producten kan extra productietijd nodig zijn. Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met trackinggegevens.
- Vervoerders: gratis standaardverzending is beschikbaar. We werken samen met internationale vervoerders zoals DHL, DPD, FedEx, UPS of lokale postdiensten, afhankelijk van de bestemming en logistieke efficiëntie.
- Meerdere zendingen: bestellingen met meerdere artikelen kunnen afzonderlijk vanuit verschillende magazijnen worden verzonden om de leveringssnelheid te optimaliseren. Indien van toepassing worden afzonderlijke trackingnummers verstrekt.
Verzendkosten
LUMPAZ biedt gratis standaardverzending voor in aanmerking komende bestellingen. Voor standaardlevering worden de verzendkosten gedekt door de verkoper en worden er geen extra verzendkosten in rekening gebracht bij het afrekenen.
Voor klanten die een snellere levering wensen, is versnelde verzending beschikbaar. De kosten voor versnelde verzending zijn niet inbegrepen in de gratis verzending en moeten door de koper worden betaald.
De kosten voor versnelde verzending zijn afhankelijk van de bestemming, de grootte van het pakket en de beschikbaarheid van de vervoerder. De exacte kosten worden bij het afrekenen weergegeven of worden vóór de verwerking van de bestelling bevestigd.
Houd er rekening mee dat verzendkosten voor versnelde verzending niet kunnen worden terugbetaald zodra de bestelling is verzonden, aangezien deze rechtstreeks aan de koerier worden betaald.
Uw bestelling volgen
Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met het trackingnummer. Het kan 1 tot 3 werkdagen duren voordat het systeem van de vervoerder de trackinginformatie heeft bijgewerkt.
Adreswijzigingen en verantwoordelijkheid van de klant
Om een efficiënte verwerking van bestellingen te garanderen, hanteert LUMPAZ het volgende beleid voor adreswijzigingen:
- Binnen 2 dagen na aankoop: Verzoeken om adreswijzigingen kunnen binnen 2 kalenderdagen na het plaatsen van de bestelling kosteloos worden ingediend. Als het pakket al aan de vervoerder is overgedragen, zijn eventuele kosten voor omleiding of herlevering voor rekening van de klant. Als het pakket onbetaald wordt geretourneerd, kunnen de daarmee verband houdende kosten in mindering worden gebracht op de terugbetaling.
Opties voor expresverzending
Voor dringende gevallen is expresverzending via DHL of UPS Express beschikbaar met een geschatte levertijd van 6 tot 10 werkdagen. Neem contact met ons op voor een offerte voordat u uw bestelling plaatst.
Express verzendkosten worden niet terugbetaald zodra de verzending heeft plaatsgevonden.
Leveringsproblemen en bescherming
- Transportschade: Als uw artikel beschadigd aankomt, dient u ons hiervan binnen 48 uur na levering op de hoogte te stellen. Afhankelijk van de situatie kunnen wij vervangende onderdelen, een volledige vervanging of een terugbetaling aanbieden.
- Verloren of vermiste pakketten: Als de tracking aangeeft dat het pakket is afgeleverd, maar het pakket niet kan worden gevonden, moet binnen 7 dagen een onderzoek door de vervoerder worden gestart. Als het verlies wordt bevestigd (met uitzondering van diefstal na bevestigde levering), zullen wij de bestelling zonder extra kosten opnieuw verzenden.
- Onbestelbare zendingen: Als een pakket wordt geretourneerd vanwege onjuiste adresgegevens of mislukte bezorgpogingen, kunt u kiezen voor herverzending (tegen de geldende kosten) of een terugbetaling ontvangen na verwerking van de retourzending.
Douanerechten, invoerbelastingen en btw
Verenigde Staten
Voor standaardverzending worden invoerrechten en aanverwante kosten over het algemeen vooraf betaald door LUMPAZ, waardoor levering zonder extra kosten mogelijk is.
Als u kiest voor expresverzending, kunnen de Amerikaanse douaneautoriteiten extra invoerrechten of invoerkosten in rekening brengen. Tenzij anders vermeld bij het afrekenen, zijn deze kosten voor rekening van de koper.
Internationale bestellingen
Voor standaardverzending naar Canada, het Verenigd Koninkrijk en de meeste landen van de Europese Unie worden invoerrechten en btw doorgaans gedekt door LUMPAZ.
Voor expresverzendingen kunnen extra douanerechten, belastingen of inklaringskosten van toepassing zijn, die ten laste van de koper zijn, tenzij anders aangegeven.
Verzendbeperkingen
Momenteel verzenden wij niet naar alle Afrikaanse landen, alle Zuid-Amerikaanse landen of bepaalde regio's, waaronder Afghanistan, India, Irak en bepaalde eilandgebieden.
Deze beperkingen zijn gebaseerd op de beschikbaarheid van vervoerders, logistieke beperkingen of lokale invoervoorschriften.
Hulp nodig?
Als u vragen heeft over verzendmethoden, levertijden of logistieke regelingen, neem dan contact op met onze klantenservice:
E-mail: [email protected]
Telefoon: +86 13660355393
We streven ernaar om alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.
