La presente Politica di spedizione si applica a tutti i prodotti di illuminazione acquistati direttamente da LUMPAZ tramite il nostro sito web ufficiale.
Copertura della consegna
LUMPAZ attualmente spedisce negli Stati Uniti, in Canada, nel Regno Unito, in Australia, in Medio Oriente, in Russia e nella maggior parte dei paesi europei.
Potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi per località remote o speciali (come l'Islanda). Eventuali spese di spedizione applicabili saranno calcolate automaticamente e chiaramente indicate al momento del pagamento.
Al momento non effettuiamo spedizioni in Ucraina. Grazie per la comprensione.
Rete logistica globale
Per garantire consegne affidabili e puntuali, LUMPAZ collabora con una rete logistica internazionale supportata da magazzini e partner logistici in diverse regioni.
A seconda della disponibilità di magazzino e dell'efficienza logistica, gli ordini possono essere spediti da magazzini situati negli Stati Uniti, in Europa o in Asia.
Tempi di consegna stimati
Tempi di elaborazione: 1-2 giorni lavorativi
Tempo di transito stimato (dopo la spedizione):
• Stati Uniti e Canada: 7-12 giorni lavorativi
• Regno Unito ed Europa: 7-12 giorni lavorativi
• Australia: 9-13 giorni lavorativi
• Medio Oriente e Russia: 9-13 giorni lavorativi
Si prega di notare che i tempi di consegna sono stimati e possono variare a causa di procedure doganali, condizioni meteorologiche, periodi di alta stagione o ritardi dei corrieri locali.
- Preparazione dell'ordine: gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-2 giorni lavorativi. I prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione potrebbero richiedere tempi di produzione aggiuntivi. Una volta spediti, verrà inviata un'e-mail di conferma con i dettagli di tracciamento.
- Corrieri: è disponibile la spedizione standard gratuita. Collaboriamo con corrieri internazionali come DHL, DPD, FedEx, UPS o servizi postali locali in base alla destinazione e all'efficienza logistica.
- Spedizioni multiple: gli ordini contenenti più articoli possono essere spediti separatamente da magazzini diversi per ottimizzare la velocità di consegna. Se del caso, verranno forniti numeri di tracciamento separati.
Spese di spedizione
LUMPAZ offre la spedizione standard gratuita per gli ordini idonei. Per la consegna standard, le spese di spedizione sono a carico del venditore e non vengono addebitate spese di spedizione aggiuntive al momento del pagamento.
La spedizione celere è disponibile per i clienti che richiedono una consegna più rapida. Le spese di spedizione celere non sono incluse nella spedizione gratuita e devono essere pagate dall'acquirente.
Le spese di spedizione celere dipendono dalla destinazione, dalle dimensioni del pacco e dalla disponibilità del corriere. I costi esatti saranno indicati al momento del checkout o confermati prima dell'elaborazione dell'ordine.
Si prega di notare che le spese di spedizione celere non sono rimborsabili una volta che l'ordine è stato spedito, in quanto vengono pagate direttamente al corriere.
Tracciamento dell'ordine
Dopo la spedizione dell'ordine, riceverete un'e-mail contenente il numero di tracciamento. Si prega di attendere 1-3 giorni lavorativi affinché il sistema del corriere aggiorni le informazioni di tracciamento.
Modifiche dell'indirizzo e responsabilità del cliente
Per garantire un'elaborazione efficiente degli ordini, LUMPAZ applica la seguente politica di modifica dell'indirizzo:
- Entro 2 giorni dall'acquisto: le richieste di modifica dell'indirizzo possono essere inviate gratuitamente entro 2 giorni di calendario dall'invio dell'ordine. Se il pacco è già stato consegnato al corriere, eventuali spese di reindirizzamento o riconsegna saranno a carico del cliente. Se non pagate e il pacco viene restituito, le spese relative potrebbero essere detratte dal rimborso.
Opzioni di spedizione espressa
Per esigenze urgenti, è disponibile la spedizione espressa tramite DHL o UPS Express con un tempo di consegna stimato di 6-10 giorni lavorativi. Vi preghiamo di contattarci per un preventivo prima di effettuare l'ordine.
Le spese di spedizione espressa non sono rimborsabili una volta effettuata la spedizione.
Problemi di consegna e protezione
- Danni durante il trasporto: se il vostro articolo arriva danneggiato, vi preghiamo di comunicarcelo entro 48 ore dalla consegna. A seconda della situazione, potremmo offrire parti di ricambio, una sostituzione completa o un rimborso.
- Pacchi smarriti o mancanti: se il tracciamento indica la consegna ma il pacco non può essere localizzato, è necessario avviare un'indagine del corriere entro 7 giorni. Se lo smarrimento viene confermato (escluso il furto dopo la consegna confermata), rispediremo l'ordine senza costi aggiuntivi.
- Spedizioni non recapitabili: Se un pacco viene restituito a causa di informazioni sull'indirizzo errate o tentativi di consegna falliti, è possibile scegliere la rispedizione (con le spese applicabili) o ricevere un rimborso dopo l'elaborazione del reso.
Dazi doganali, tasse di importazione e IVA
Stati Uniti
Per la spedizione standard, i dazi di importazione e le relative spese sono generalmente prepagati da LUMPAZ, consentendo la consegna senza costi aggiuntivi.
Se si seleziona la spedizione espressa, le autorità doganali statunitensi potrebbero applicare dazi aggiuntivi o spese di importazione. Salvo diversa indicazione al momento del checkout, tali spese sono a carico dell'acquirente.
Ordini internazionali
Per la spedizione standard in Canada, Regno Unito e nella maggior parte dei paesi dell'Unione Europea, i dazi doganali e l'IVA sono generalmente coperti da LUMPAZ.
Per i metodi di consegna espressa, potrebbero essere applicati dazi doganali, tasse o spese di sdoganamento aggiuntivi, che saranno a carico dell'acquirente, salvo diversamente specificato.
Limitazioni di spedizione
Al momento non effettuiamo spedizioni in tutti i paesi africani, in tutti i paesi sudamericani o in alcune regioni, tra cui Afghanistan, India, Iraq e alcuni territori insulari.
Queste restrizioni sono basate sulla disponibilità dei corrieri, sui limiti logistici o sulle normative locali in materia di importazione.
Hai bisogno di assistenza?
Se hai domande relative ai metodi di spedizione, ai tempi di consegna o alle modalità logistiche, contatta il nostro team di assistenza clienti:
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Il nostro obiettivo è rispondere a tutte le richieste entro 24 ore lavorative.
