Última actualización: febrero de 2026
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- 17Track – para el seguimiento de envíos y actualizaciones de entregas
- Google Analytics – para el análisis del rendimiento del sitio web y la información sobre el tráfico
Dichos proveedores procesan la información personal de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables. Cómo utilizamos su información
Su información personal puede utilizarse para:
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- Corrección de información inexacta o incompleta
- Supresión de datos personales cuando sea aplicable
- Restricción u oposición a determinadas actividades de tratamiento
- Portabilidad de los datos
- Retirada del consentimiento en cualquier momento
- Presentación de una reclamación ante una autoridad de control
Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en [email protected].
8. Sus derechos (Estados Unidos - CCPA/CPRA)
Si es residente de California, puede tener derechos en virtud de las leyes de privacidad aplicables, entre los que se incluyen:
- Solicitar la divulgación de la información personal recopilada
- Solicitar la eliminación de la información personal, con sujeción a determinadas excepciones
- No discriminación por ejercer sus derechos de privacidad
Puede enviar dichas solicitudes por correo electrónico a [email protected].
9. Retención de datos
Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija o permita una retención prolongada.
10. Transferencias internacionales de datos
Su información puede ser transferida y procesada en jurisdicciones fuera de su país de residencia. Cuando sea aplicable, implementamos las medidas de seguridad adecuadas para garantizar que sus datos permanezcan protegidos.
11. Privacidad de los niños
Nuestro sitio web no está destinado a personas menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores.
12. Actualizaciones de esta política
Podemos revisar esta política de privacidad de vez en cuando. Cualquier actualización se publicará en esta página junto con una fecha revisada de «Última actualización».
13. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de manejo de datos, póngase en contacto con nosotros:
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Teléfono: +86 13660355393
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